1. Неполная или недостоверная информация о товаре: как получить компенсацию
Продавец обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о продукте на русском языке. Это включает сведения о составе, пищевой ценности, условиях хранения, способах приготовления, весе, дате и месте изготовления, а также о противопоказаниях (ст. 8, 10, 19, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»; ст. 5 Закона «О качестве и безопасности пищевых продуктов»; ст. 4 Технического регламента ТР ТС 022/2011).
При неполной или недостоверной информации покупатель имеет право на компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.
Пример: В Северодвинске покупатель приобрел тушенку, не соответствующую ГОСТу, указанному на этикетке, и взыскал с магазина компенсацию и штраф за каждую банку (Северодвинский горсуд Архангельской обл., № 2-1338/2024).
2. Отказ в самостоятельном выборе товара: нарушение прав покупателя
При покупке продуктов на развес покупателю обязаны предоставить возможность самостоятельно выбрать подходящие товары.
Пример: Суд взыскал компенсацию с магазина, где продавец не позволил покупателю самостоятельно набрать костей на суп, продаваемых на развес (Алтайский краевой суд, дело № 33-2686/2024).
3. Цена замороженного продукта с учетом ледяной глазури: переплата за воду
Цена замороженного продукта должна определяться по чистому весу товара (весу нетто без глазури). В противном случае покупатель платит за глазурь по цене продукта (ВС РФ, № 309-АД17-21865).
Если продавец рассчитывает цену иначе (по массе нетто с глазурью), это является нарушением закона, и покупатель имеет право на компенсацию морального вреда и штраф за нарушение прав потребителей.
Защитите свои права: Будьте внимательны при покупке продуктов, проверяйте информацию о товаре и требуйте соблюдения ваших прав как потребителя.
