Уже известно, что люди склонны приписывать больший опыт и профессионализм бородатым мужчинам. Сотрудники двух техасских университетов организовали четыре эксперимента в формате онлайн и один полевой эксперимент, чтобы выяснить, как люди относятся к бородатым продавцам.
Участникам экспериментов предполагалось выбрать товары по фотографиям, на которых присутствовали продавцы. Возможности выбора были разные: в каждом эксперименте на фотографиях был один и тот же бородатый и гладко выбритый мужчина, а различались подходы наличием либо отсутствием усов, длиной бороды и национальностью продавцов. Кроме того, иногда давалась информация об опыте и квалификации продавцов.
Все пять экспериментов показали одно и то же: при одинаковых критериях товара люди предпочитают покупать у бородатого продавца, оценивая бороду как признак компетенции и профессионализма, пишет N+1.
Напомним, недавно мы рассказали, в каких случаях не стоит рассчитываться картой.